Estudo “Marcas de Confiança 2014” da Selecções do Reader’s Digest revela Marcas Nacionais no topo da Confiança dos Portugueses
§
Well’s (80%),
Molaflex (78%), Sportzone (68%), Samsung (45%), Meo (41%), BPI (40%), Toshiba
(39%) e Elvive (24%) são as novas Marcas de Confiança dos portugueses em 2014.
§
Estudo revela ainda
que os consumidores mudam de marca quando a qualidade do produto baixa (75%) ou
quando o serviço por ela prestado piora (78%). O preço surge em terceiro lugar
(69%), como razão para procurar outra marca.
§
69% dos portugueses
considera que a sua situação económica está pior do que em anos anteriores.
Ainda assim, 1% dos inquiridos considera-a muito boa e 57% não confia no
Governo para melhorar esta situação.
Pelo
14.º ano consecutivo, o estudo da Selecções
do Reader’s Digest revela as Marcas de Confiança dos portugueses em 40
diferentes categorias, divididas em produtos e serviços. As marcas foram
indicadas pelos inquiridos de forma espontânea, através de um questionário
elaborado com perguntas abertas, sem qualquer sugestão.
Seguindo
a tendência de 2013, as insígnias que registam maior votação dos portugueses no
estudo “Marcas de Confiança 2014”
são as nacionais. Nesta última edição, as marcas portuguesas possuem um alto
nível de votação e as três primeiras pertencem a três novas categorias: Well´s (80% em Cadeias e Lojas de
Parafarmácia), Molaflex (78% em
Colchões) e Sportzone (68% em Lojas
de Desporto e Moda Desportiva).
Multiópticas, Abreu, Delta, Luso, Continente, Médis, Sagres e Zippy estão
no topo das marcas nacionais que viram reforçada a confiança dos consumidores
portugueses com grandes índices de votação.
Seguem-se todas as marcas portuguesas
eleitas pelos consumidores: Well’s (80%
em Cadeias e Lojas de Parafarmácia), Molaflex
(78% em Colchões), Sportzone
(68% em Lojas de Desporto e Moda Desportiva), Multiópticas (66% em Óticas), Abreu
(64% em Agências de Viagem), Delta (61%
em Cafés), Luso (59% em Águas de
Mesa), Continente (56% em
Hiper/Supermercados), Médis (56% em
Seguros de Saúde), Sagres (56% em
Cervejas), Zippy (56% em Lojas de
Roupa Infantil e Puericultura), Worten
(51% em Cadeias e Loja de Distribuição Não Alimentar), Galp (49% em Gasolineiras), TMN
(atualmente Meo) (49% em Operadores de Redes Móveis), Meo (41% em Empresas de Serviço de Internet), CTT (40% em Empresa de Serviço Público), RTP (37% em Canais de Televisão – Sinal Aberto e Cabo), Fidelidade
(32% em Seguradoras) e RFM (28% em
Estações de Rádio).
As conclusões resultam do estudo “Marcas de
Confiança 2014”, da Selecções do Reader’s Digest, que avaliou, em 10
países, entre eles Portugal, parâmetros de confiança da população num
abrangente conjunto de realidades socioeconómicas, com relevância para as
Marcas da sua Confiança.
SAMSUNG DESTRONA NOKIA
Os
consumidores portugueses, normalmente fiéis às insígnias merecedoras da sua
confiança, não hesitam em mudar quando consideram haver quebra no seu desempenho.
Quando questionados sobre a sua Marca de Confiança relativamente a Telemóveis/
Smartphones a resposta foi Samsung (45%),
que retirou a posição detida há 13 anos pela Nokia (32%), com uma diferença
significativa de mais 16% dos votos. É também de destacar que em todos os
países, à exceção de França, a Samsung ganhou terreno face à finlandesa Nokia.
Há
quatro novos “número 1” para além da Samsung, nomeadamente nas categorias de
Computadores Pessoais, Banca, Empresas de Serviço de Internet e Produtos e
Cuidados com o cabelo. Respetivamente, a Toshiba
(39%) que destrona nove anos de HP, o BPI
(40%) que conquista o lugar detido pela Caixa Geral de Depósitos (27%) durante
13 anos consecutivos, a Meo, com 41%, e a Elvive, do universo L’Óreal,
que ganha à Pantène, com 24% dos
votos.
TOYOTA REFORÇA LIDERANÇA
A Toyota, líder desde 2010, revalida a
confiança na categoria de Automóveis, com um crescimento significativo de 24%
em 2013 para 42% em 2014. Com o índice de confiança em crescimento estão também
a Canon, vencedora com 49% em Máquinas Fotográficas, e a Visa, com 60% em Cartões de Crédito.
Imbatível também continua Skip (63%
na categoria de Detergentes para a Roupa).
No
setor alimentar, a Nestlé triunfa em
duas categorias, Chocolates (44%) e Cereais de Pequeno-almoço (39%). A McDonald’s (42%) ganhou em crescente na
categoria de Restauração e a Friskies
foi novamente eleita a marca preferida pelos portugueses na categoria Alimentos
para Animais. Quanto aos Grandes Eletrodomésticos, os consumidores portugueses
voltam a colocar a Miele no pódio da
confiança, com 47% face a 30% no ano anterior.
Nas categorias ligadas à saúde e bem-estar, a Centrum consolida a liderança com 73% em Vitaminas.
Em Produtos de Cuidados com o Corpo, a Nivea
(38%) volta a ser líder em todos os países. A L´Óreal lidera duplamente nas categorias Cosmética Decorativa/Maquilhagem (25%) e Produtos de Coloração
para o Cabelo (43%). Por sua vez, a Elancyl revalida a confiança em
Anticelulíticos e Adelgaçantes (48%).
Estudo “Marcas de
Confiança 2014”
“Marcas de Confiança” é um dos estudos
de mercado mais abrangentes realizados na Europa, tendo sido realizado com 17
676 inquiridos em 10 países: Portugal, Alemanha, Áustria, Eslovénia, Finlândia,
França, Polónia, Roménia, Rússia e Suíça.
O estudo foi efetuado
em cinco países via on-line e nos restantes cinco via postal.
Em Portugal, este estudo foi realizado
através de questionário postal endereçado a cerca de 12 mil assinantes da
revista Selecções do Reader’s Digest. As respostas foram apuradas por método de
pergunta aberta, sem qualquer sugestão, originando deste modo respostas
espontâneas, entre 16 de setembro e 30 de novembro de 2013.
De notar que quem participa neste estudo
está sujeito a uma inibição por 24 meses, o que assegura uma nova amostra todos
os anos.
Ficha
técnica:
- “Marcas de Confiança da Europa 2013” foi
realizado pelas Selecções do Reader’s Digest pelo 14.º ano consecutivo.
- Este estudo de consumo tem como objetivos
identificar as marcas em que os consumidores mais confiam e avaliar os níveis
de confiança em produtos e serviços, repartidos por 40 categorias, e foi levado
a cabo entre setembro e novembro de 2013.
- A selecção da amostra e as respostas foram
ponderadas pela população portuguesa, nas variáveis género e idade.
- O processamento de dados foi feito por
Wyman Dillon, empresa sediada em Bristol, no Reino Unido, e a margem de erro é
de 3,1%.
AS MARCAS DE CONFIANÇA 2014 DOS PORTUGUESES
|
CATEGORIA
|
MARCA
2014
|
|
Automóveis
|
Toyota
|
|
Grandes
Eletrodomésticos
|
Miele
|
|
Computadores
Pessoais
|
Toshiba
|
|
Telemóveis
/ Smartphones
|
Samsung
|
|
Operadores
de Redes Móveis
|
TMN (atual Meo)
|
|
Máquinas
Fotográficas
|
Canon
|
|
Agências
de Viagens
|
Abreu
|
|
Banca
|
BPI
|
|
Cartões
de Crédito
|
Visa
|
|
Seguradoras
|
Fidelidade
|
|
Empresas
de Serviço de Internet
|
Meo
|
|
Gasolineiras
|
Galp
|
|
Vitaminas
|
Centrum
|
|
Analgésicos/
Alívio da Dor
|
Ben-U-Ron
|
|
Medicamentos
para a Tosse/ Constipação
|
Bisolvon
|
|
Produtos
de Cuidados com o Cabelo
|
Elvive
|
|
Cosmética
Decorativa / Maquilhagem
|
L’Óréal
|
|
Produtos
de Cuidados com o Corpo
|
Nivea
|
|
Detergentes
para a Roupa
|
Skip
|
|
Cereais
de Pequeno-Almoço
|
Nestlé
|
|
Restauração
|
McDonald’s
|
|
Chocolates
|
Nestlé
|
|
Lojas
de Desporto e Moda Desportiva
|
Sportzone
|
|
Cafés
|
Delta
|
|
Cadeias
e Lojas de Parafarmácia
|
Well’s
|
|
Cervejas
|
Sagres
|
|
Águas
de Mesa
|
Luso
|
|
Produtos
de Coloração do Cabelo
|
L´Oréal
|
|
Laxantes
|
Dulcolax
|
|
Hiper/Supermercados
|
Continente
|
|
Alimentos
para Animais
|
Friskies
|
|
Canais
de Televisão (sinal aberto e cabo)
|
RTP
|
|
Anticelulíticos
e Adelgaçantes
|
Elancyl
|
|
Ótica
|
Multiópticas
|
|
Lojas
de Roupa Infantil e Puericultura
|
Zippy
|
|
Colchões
|
Molaflex
|
|
Seguros
de Saúde
|
Médis
|
|
Empresas
de Serviço Público
|
CTT
|
|
Cadeias
e Loja de Distribuição Não Alimentar
|
Worten
|
|
Estações
de Rádio
|
RFM
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